La flessibilità può essere definita come la capacità del sistema aziendale di produrre in qualsiasi momento l'unità di prodotto richiesta dal mercato.
L'impresa flessibile è più reattiva nel rispondere ai cambiamenti del mercato, adottando strategie competitive e guadagnando posizioni di vantaggio rispetto ai concorrenti.
Flessibilità, organizzazione snella, attitudine al cambiamento sono la ricette che si leggono in tutti i libri di management pubblicati in questi ultimi anni.